안녕하세요. 착한차가입니다.
고객님께서 끝자리 2252 번호로 7월 5일 오후 1시에 저희쪽 고객 센터로 반품 문의 주셨구요.
확인 한 뒤 연락을 드리겠다고 말씀을 드리고, 오후 2시 15분에 전화를 드렸습니다. 받지 않아 같은 날 오후 5시에 고객님께 다시 전화를 드렸습니다.
2차례 전화를 드렸으나 부재중이셔서 반품 진행 의사에 대해 정확한 확인이 어려워 반품 진행을 도와드리지 못했습니다.
해당 반품 접수건은 어제 CJ택배사에 접수하였습니다. 당일날 반품수거는 진행되지않습니다.
유선상으로 말씀드린거처럼 반품 접수일 기준 2일이내 CJ택배사가 방문 드릴 예정이구요.
혹시 집에 계시지 못한경우엔 물건을 경비실 또는 택배기사가 수거해갈 수 있는 위치에 두신 다음 기사분께 알려주시면됩니다.
반품이 정상적으로 진행되면 수거일 기준 5일이내 본사로 제품이 들어오고, 본사에서 수거가 완료될 경우 환불이 진행됩니다.
환불 진행시 계좌 정보 확인을 위해 연락을 드립니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
저희 언니한테 확인해 봤는데.. 아직 반품 수거 안해가셨다고 해서요... 저한테 전화를 여러번 하셨다구요? 부재중 전화 온적 한번도 없었는데 왜 그런소릴...? 제가 반품 신청할때 그 당시 배송 되었을거라고 말씀 드렸고 반품 접수 해주신다고 했는데.. 다른 얘길 하셨다고 하셔서.. 접수된거 맞는거죠? 빠르게 처리부탁드려요.
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